Assistenza e Garanzia
Per ogni informazione e chiarimento in merito all’esecuzione del Contratto, nonché per ogni richiesta di assistenza pre e post vendita, anche in relazione alla presente garanzia, il cliente potrà contattare direttamente il servizio assistenza clienti offerto dalla società Francesco Pineider S.p.A.(in seguito Pineider) sito in Castenedolo (BS), Via Industriale, 12 inviando una e-mail all'indirizzo info@pineidershop.com
Per quanto alla garanzia sui Prodotti offerti nel Sito, trovano applicazione le disposizioni di legge in vigore nel territorio della Repubblica Italiana, ed in particolare le norme di cui agli artt. 1519-bis e ss. del codice civile italiano, nonché quelle degli artt. 1490 e ss. del codice civile italiano, in materia di garanzia per vizi e difetto di conformità della cosa venduta. Sono espressamente esclusi da garanzia i vizi derivanti dalla normale usura dei prodotti, ovvero quelli causati in occasione del trasporto, o da un cattivo uso o manutenzione degli stessi. Pineider si riserva la facoltà di addebitare al cliente tutte le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna.



Diritto di Recesso
Il cliente può recedere dal Contratto concluso ed eseguito ai sensi delle presenti Condizioni, senza alcuna penalità e senza specificarne i motivi, qualora non trovi il prodotto di suo gradimento, comunicando tale volontà alla società Francesco Pineider S.p.A.(in seguito Pineider) sito in Castenedolo (BS), Via Industriale 12, numero Fax 030-2130940, a mezzo lettera raccomandata A.R., spedita entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna dei Prodotti, oppure a mezzo telegramma o fax spediti entro lo stesso termine, purché confermati con raccomandata A.R. spedita entro le successive 48 ore.
Pineider provvederà ad emettere idonea autorizzazione di reso tramite e-mail o apposito modulo presente sul sito. Il cliente, previa autorizzazione di Pineider, dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione dei Prodotti acquistati, che dovranno pervenire, entro 10 giorni dalla data della consegna, presso l’indirizzo del Magazzino Pineider mittente, rilevabile dal Documento di trasporto (DDT) inserito all’interno del pacco spedito. Gli attuali magazzini Pineider sono a Castenedolo (BS), Via Industriale 12. Il diritto di recesso s’intenderà esercitato correttamente quando siano state interamente rispettate le seguenti condizioni:

- sia stato comunicato nei modi e tempi previsti;

- i Prodotti resi siano integri e non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

- i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e muniti dei cartellini e codici identificativi;

- i Prodotti siano accompagnati dal tagliando di reso scaricabile dal Sito;

- i Prodotti resi siano inviati a Pineider in una sola spedizione.

- Non verranno accettati articoli di uno stesso ordine resi separatamente od in momenti diversi;

- i Prodotti siano stati resi nei modi e tempi previsti.

- Non saranno accettati resi per articoli personalizzati;

Pineider, dopo aver ricevuto il reso ed aver verificato il rispetto delle condizioni sopra elencate, invierà una e-mail di conferma del reso e provvederà al rimborso di quanto versato dal cliente per l’acquisto dei Prodotti entro 30 gg. dal ricevimento della comunicazione del recesso, versando l’importo sulla carta di credito del cliente con data valuta di riaccredito identica a quella dell’addebito. Le spese di spedizione per la consegna in origine dei Prodotti acquistati, così come quelle relative alla loro restituzione, non saranno rimborsate. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito in ogni caso nei confronti di chi ha effettuato il pagamento e pertanto sulla carta di credito addebitata.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del cliente. Pineider accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nel rispetto delle condizioni sopra indicate. In particolare l'involucro originale del prodotto dovrà essere debitamente rivestito con altro imballo protettivo al fine di conservarne l'integrità e proteggerlo anche da scritte o da etichette apposte dallo spedizioniere incaricato del trasporto o da terzi. Il diritto di recesso decade nella sua interezza in caso di riconsegna dei Prodotti oltre il predetto termine, ovvero senza il rispetto di tutte le condizioni sopra indicate. In tal caso Pineider avrà facoltà di trattenere le somme pagate dal cliente per l’acquisto dei Prodotti, provvedendo a restituire gli stessi al cliente a spese di quest’ultimo, ovvero trattenere i Prodotti resi e provvedere al rimborso del prezzo, dedotte tutte le spese sostenute ed i danni subiti in ragione del ritardo nella restituzione, ovvero del danneggiamento dei Prodotti. Sull’imballo del prodotto dovrà essere indicato:
• il mittente (nome e cognome)
• la dicitura "Recesso E-Shop"
Verranno accettate solo le spedizioni dei recessi indirizzate al Magazzino Pineider mittente .


Colori
Pineidershop tiene in grande considerazione la presentazione dei propri prodotti. Tuttavia, poiché la visualizzazione di un colore dipende dal proprio schermo del computer, è possibile che i colori visualizzati dal cliente possano lievemente differire da quelli reali.


Marchi e Segni Distintivi
Francesco Pineider S.p.A. (in seguito Pineider) è proprietaria esclusiva del marchio celebre e registrato "Pineider" oltre ad "Egosphere", "1774", "Jubileum","Love Letters","Yours Truly","Summer Notes","Tribag","Pineider in Design","Pineider 1774 in Design".

In nessun caso il cliente potrà utilizzare gli anzidetti segni distintivi, se non previa autorizzazione scritta da parte dei rispettivi proprietari sopra citati. Allo stesso modo il cliente non è autorizzato ad utilizzare i segni distintivi di proprietà di terzi eventualmente presenti sul Sito o relativi a Prodotti commercializzati da Pineider sul Sito, ed a tal fine il cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Pineider e i legittimi proprietari dei marchi o segni distintivi da qualsiasi responsabilità connessa all’illegittimo o non autorizzato utilizzo di detti segni.

Modalità di Consegna
La consegna della merce acquistata avviene tramite spedizioniere all'indirizzo segnalato dal cliente nel modulo d'ordine entro 15 giorni dalla conclusione del Contratto. L’anzidetto termine potrà essere prorogato per il periodo necessario ad eliminare eventuali impedimenti dovuti a cause non dipendenti dalla volontà delle Parti, quali a titolo esemplificativo scioperi di qualsiasi natura, incendi, inondazioni, guasti ed infortuni o altre esigenze di tipo organizzativo di Pineider, tali da rendere temporaneamente impossibile o eccessivamente onerosa la consegna entro l’anzidetto termine.
L'acquisto di beni attraverso la rete telematica comporta per il cliente una spesa di euro 12,00 IVA inclusa, per la spedizione tramite corriere in Italia, di 25 euro per i paesi dell’Unione Europea e 35 euro per i paesi extra UE. La consegna si considera eseguita alla data e nel luogo indicati nella bolla di consegna fornita dallo spedizioniere e regolarmente sottoscritta dal cliente o da persone dallo stesso incaricate, e da tale momento si considera trasferito in capo al cliente il rischio di perimento o danneggiamento delle merci.

Modulo reso prodotti
E' possibile scaricare il modulo di reso da questo indirizzo.


Prezzi di Vendita e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti nel negozio virtuale presente sul Sito, sono comprensivi di I.V.A. Il pagamento dei Prodotti ordinati dovrà avvenire attraverso carta di credito, la scelta della quale sarà effettuata all’atto della compilazione del modulo d’ordine, tra le Carte di credito dei circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard Cartasì, American Express, Diner’s, Postepay, Kalibra , con transazione gestita dal servizio gestione pagamenti Cim-Italia S.p.A. con sede in Milano via G. Mengoni, 2. Compilando l'apposita sezione del sito dell’anzidetto gestore, il cliente autorizza l’anzidetto gestore all’addebito, sulla propria carta di credito, in favore della società Francesco Pineider S.p.a.,(in seguito Pineider) dell'importo totale corrispondente al prezzo dei prodotti acquistati, oltre alle spese accessorie di spedizione. Il gestore del sistema di pagamento eseguirà le opportune verifiche circa la validità e “copertura” della carta di credito indicata dal cliente e “prenoterà” l’addebito dell’importo complessivo sopra indicato, dandone tempestiva comunicazione a Pineider, la quale potrà confermare l’addebito definitivo entro i successivi tre giorni lavorativi.

Lo scambio delle informazioni finanziarie necessario per la procedura di pagamento è eseguito tramite connessione protetta direttamente collegata all'anzidetto gestore del servizio di pagamento. In nessun caso e in nessuna occasione prima e dopo l’acquisto Pineider e/o Siltom S.p.a. sono in possesso dei codici delle carte di credito utilizzati dai clienti per le transazioni. Per ogni pagamento una e-mail del gestore del servizio di pagamento confermerà il buon esito dell’addebito al cliente.
In ogni caso l’addebito avverrà solo al momento della accettazione dell’ordine da parte di Pineider.
In caso di evasione parziale dell’ordine, l’addebito corrisponderà solo all’importo relativo ai prodotti effettivamente spediti, oltre alle spese accessorie di spedizione. In caso di esercizio del diritto di recesso l'importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito. Troveranno applicazione tutte le norme in materia di utilizzo fraudolento o non corretto del predetto metodo di pagamento in conformità alle relative disposizioni di legge ed agli accordi tra il cliente e la società emittente la carta di credito, nonché tra Pineider ed il gestore del servizio di pagamento. In particolare il cliente, accettando le presenti condizioni ed inoltrando il modulo d’ordine, garantisce a Pineider di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per l’utilizzo dello strumento di pagamento sopra indicato.


Responsabilità
Il rischio connesso al danneggiamento od al perimento dei Prodotti è trasferito in capo al cliente sin dal momento della consegna degli stessi allo spedizioniere da parte della società Francesco Pineider S.p.a.
Conseguentemente, con riferimento ai danni sopra indicati, il cliente avrà azione diretta ed esclusiva nei confronti del solo spedizioniere, il quale risponde anche per eventuali ritardi nella consegna.

Nei casi di evidente danneggiamento, come in quelli in cui il danno non sia facilmente riconoscibile, il cliente, a pena di decadenza, ha pertanto l’onere di opporre allo spedizioniere tutte le necessarie riserve e contestazioni in ordine ai Prodotti, nei modi e nei tempi previsti dalla legge, ovvero secondo quanto indicato dalle condizioni generali e speciali applicate dallo spedizioniere stesso. Cim-Italia S.p.A. sarà considerata l’unica responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi in relazione alle informazioni finanziarie fornite dal cliente nell’ambito della procedura di pagamento dei Prodotti acquistati.


Risoluzione Contrattuale
L’errata, falsa o mendace indicazione dei dati e delle informazioni richieste, così come l’inadempimento dell’obbligo di pagamento del prezzo, ovvero la mancata collaborazione nell’esecuzione del Contratto o la violazione dei diritti di proprietà intellettuale da parte del cliente, saranno senz’altro considerati, anche singolarmente, inadempimenti gravi o comunque di non scarsa importanza, a fronte dei quali la società Francesco Pineider S.p.a. (in seguito Pineider) in liquidazione avrà facoltà di rivolgere al cliente idonea intimazione ad adempiere entro congruo termine, decorso il quale il contratto si considererà senz’altro risolto di diritto ai sensi dell’art. 1454 c.c.
In tutti i casi di risoluzione del Contratto, il cliente sarà tenuto a restituire tutti i Prodotti consegnati in esecuzione del contratto ed avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta a titolo di prezzo dei Prodotti ordinati, ad esclusione degli oneri di spedizione, fatto salvo il diritto di Pineider al risarcimento del danno eventualmente subito.


Trattamento dei Dati Personali
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del Contratto ed i relativi necessari adempimenti contabili e fiscali; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati ai soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del Contratto stipulato, esclusivamente nell'ambito di tale finalità; nello specifico, i dati stessi potranno venire a conoscenza del Titolare, del Responsabile e degli incaricati del trattamento dei dati personali, come lo spedizioniere ed il gestore del servizio di pagamento, così come identificati nel DPpS redatto da ciascuna società in conformità alle disposizioni di cui al DLgs 196/2003.
Titolari della raccolta e del trattamento dei dati personali sono Siltom S.p.A. e Francesco Pineider S.p.A. Responsabili sono, rispettivamente, il presidente di Sitom S.p.A. e il presidente di Francesco Pineider S.p.A. Il cliente si impegna espressamente a fornire a Pineider ed a Siltom copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza Pineider all’immediata risoluzione contrattuale per inadempimento. È fatto severo divieto al cliente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e manleva Pineider da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente.
L'interessato gode dei diritti di cui al DLgs 196/03, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede di Pineider e/o di Siltom S.p.A. dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva. L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata tramite spedizione postale alla sede della società o tramite posta elettronica al seguente indirizzo: info@pineidershop.com

Informazioni per la rimozione
Qualora il cliente desiderasse la rimozione dei propri dati dal database, per favore spedisca una e-mail all’indirizzo info@pineidershop.com